ICT Analyst
Wie is A&M ?
A&M is een exclusieve Proximus Partner die gespecialiseerd is in het leveren van Telecom en hardware diensten aan kleine- en grote bedrijven.
Met onze 38 jaar ervaring in de Telecom branche hebben we een indrukwekkend klantenbestand opgebouwd zowel in corporate als SME bedrijven.
Als recente aanwinst van de AXI groep, zijn we naast onze bestaande groeiende activiteiten, ook volop bezig met de samenwerking, groei en integratie met andere entiteiten.
Om deze uitdagende groei te ondersteunen zijn we op zoek naar nieuwe dynamische en enthousiaste collega’s om ons team te ondersteunen.
Functieomschrijving
Als ICT Analyst bij A&M sta je, samen met het projectteam, mee in voor het opleveren, onderhouden en optimaliseren van de portalen voor onze Enterprise en SME klanten. Deze op maat gemaakte portalen volgens de klant zijn specifieke policy zijn het koppelpunt tussen ons zeer uitgebreid klantenbestand en onze interne diensten.
De functionaliteiten van de portalen kunnen op basis van de klanten noden zeer verschillend zijn, doch steeds startend vanuit dezelfde basisstructuur.
Je bent ook de interne ICT Support voor de collega’s inzake vragen over de werking of problemen over de portalen. Je bedenkt mee en test ook nieuwe features, optimalisaties en bugfixes samen met onze developers, en geeft je bevindingen door op de wekelijkse ICT Dev/Ops meeting.
Wat zoeken wij in een ICT Analyst
Taken en verantwoordelijkheden
- Nieuwe portalen op maat van de klant creëren
- Onderhoud en/of aanpassingen bestaande portalen op vraag van de klant
- Purchase orders van klanten opnemen in de configuratie.
- Voucher beheer van de klanten (aanmaken, aanpassen)
- Ondersteuning klanten ivm werking portaal (ticketing systeem en telefonisch)
- Interne ondersteuning collega’s ivm werking of problemen met het portaal
- Nieuwe features, optimalisaties of bugfixes ivm het portaal in samenspraak met onze vaste ploeg developers bedenken en uitwerken.
Vereisten
- Je bent een teamplayer, maar moet zeker ook zelfstandig kunnen werken.
- Nederlands is je moedertaal. Kennis van het Frans en Engels is een groot pluspunt.
- Basiskennis HTML is een pluspunt, maar geen vereiste. De interesse is het belangrijkst.
- Je bent stressbestendig en communicatief vaardig.
- Je kan goed documenteren en bent oplossingsgericht.
- Je hebt oog voor detail bij het opstellen van functionele analyses en testscenario's.
- Je kan gemakkelijk omgaan met veranderende prioriteiten en strakke deadlines.
- Continu bijleren schrikt je niet af. Leergierigheid is bij ons groot pluspunt!
Wat bieden wij jou:
- Een competitief salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring
- Een vast contract voor 39u/week met 20 verlofdagen + 6 ADV dagen (naar 40u/week +12ADV dagen vanaf 2027)
- Een cafetariaplan met tal van mogelijkheid
- Maaltijdcheques van €8 per dag
- Een groepsverzekering (uitgebreid pensioenpakket e.d.) en hospitalisatieverzekering die volledig door A&M betaald worden)
- Eindejaarspremie en vakantiegeld
- Een goed bereikbaar kantoor met gratis parking op wandelafstand, bushalte en treinstation
- Een moderne ergonomisch ingerichte werkplek (in de hoogte verstelbare bureau, airco en luchtventilatie), gratis Nespresso ,…
- En zeker het vermelden waard: een dynamische moderne sector, leuke collega’s, toffe sfeer, team events etc.
